Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.bhwp.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez B.HW POLAND Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Ludwika Idzikowskiego 16, 00-710 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001059502, NIP: 5214037210, REGON: 526458275, kapitał zakładowy: 101 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków za pośrednictwem sieci Internet.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@besimgroup.pl, telefon: + 48 22 375 98 58.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Produkt – kosmetyk oferowany w Sklepie.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  5. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.

§ 3. Warunki składania zamówień

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia należy: wybrać Produkt, dodać go do Koszyka, wypełnić formularz zamówienia (dane do wysyłki i ewentualnie dane do faktury), wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić Zamówienie klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważny.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, co stanowi przyjęcie oferty i moment zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane osobno.

§ 4. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, KRS: 0000347935).
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie zostaje anulowane.
  3. Dniem zapłaty jest dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§ 5. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy: przesyłka kurierska oraz dostawa do paczkomatu InPost.
  3. Koszty dostawy są podawane w procesie składania Zamówienia.
  4. Czas realizacji Zamówienia (przygotowania przesyłki) wynosi do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy właściwy dla wybranego sposobu dostawy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
  3. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności kosmetyków, których opakowanie zostało naruszone.

§ 7. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.
  2. W przypadku wystąpienia wady Produktu Klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: związanych z mediacją prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, a także z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie https://www.uokik.gov.pl.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.03.2026.